1. Objekt

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Fernreservierung von Dienstleistungen, die von unserer Einrichtung angeboten werden und deren Kontaktdaten in diesem Reservierungsbestätigungsdokument angegeben sind. Sie regeln alle Schritte, die für die Reservierung und die Weiterverfolgung der Reservierung zwischen den Vertragsparteien erforderlich sind. Der Kunde bestätigt, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verkaufsbedingungen des auf unserer Reservierungsplattform verfügbaren reservierten Preises gelesen und akzeptiert zu haben. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Online-Buchungen über unsere Buchungsplattform sowie per E-Mail und Telefon.

2.Buch per E-Mail oder Telefon

Aufenthalte werden nur nach Erhalt der Anzahlung (30% des Wertes des Aufenthalts) und des Gesamtbetrags des Aufenthalts 7 Tage vor der Ankunft des Kunden garantiert. Die Anzahlung wird nach Erhalt eingelöst. Ab dem Eingang der Anzahlung ist Ihre Reservierung fest.Die Zahlung der Anzahlung setzt die Annahme dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.
Sie können diese Anzahlung auf drei Arten bezahlen: per Scheck an Frau Emmanuelle Rossignol oder per Überweisung (kontaktieren Sie uns für Kontaktdaten).

Balance des Aufenthalts
Der Restbetrag des per Telefon oder E-Mail reservierten Aufenthalts ist 7 Tage vor Ihrer Ankunft zu zahlen.
Ohne diese Zahlung behalten wir uns das Recht vor, die in Artikel 4 dieser Verkaufsbedingungen vorgesehenen Stornierungsbedingungen anzuwenden.

3. Online-Reservierung

Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Dienstleistungen aus. Er bestätigt, die Art, das Ziel und die Buchungsmethoden der auf unserer Buchungsplattform verfügbaren Dienste gelesen und die erforderlichen und / oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten zu haben, um seine Buchung in voller Kenntnis der Fakten vorzunehmen. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Wahl seiner Dienstleistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse, so dass unsere diesbezügliche Verantwortung nicht geltend gemacht werden kann.Die Reservierung gilt am Ende des Reservierungsvorgangs als vom Kunden angenommen.

Online-Reservierungsprozess

Vom Kunden vorgenommene Reservierungen erfolgen über den entmaterialisierten Reservierungsgutschein, der online auf unserer Reservierungsplattform verfügbar ist. Die Reservierung gilt als nach Erhalt des Reservierungsgutscheins vorgenommen. Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Reservierung die auf dem Gutschein oder der Reservierungsanfrage angeforderten Informationen zu vervollständigen. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Richtigkeit der übermittelten Informationen. Nach der endgültigen Auswahl der zu reservierenden Dienstleistungen umfasst das Reservierungsverfahren insbesondere die Eingabe der Kreditkarte im Falle einer Garantie- oder Vorauszahlungsanforderung, die Konsultation und Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Verkaufsbedingungen des reservierten Preises. vor der Validierung der Reservierung und schließlich der Validierung der Reservierung durch den Kunden.

Bestätigung des Eingangs der Reservierung
Unsere Reservierungsplattform bestätigt den Eingang der Reservierung des Kunden durch unverzügliches Senden einer E-Mail. Bei einer Online-Reservierung fasst die Bestätigung des Eingangs der Reservierung per E-Mail das Vertragsangebot, die reservierten Dienstleistungen, die Preise, die Verkaufsbedingungen in Bezug auf den vom Kunden akzeptierten ausgewählten Preis, das Datum der Reservierung und Informationen zusammen in Bezug auf den Kundendienst sowie die Adresse der Niederlassung des Verkäufers, bei der der Kunde Beschwerden einreichen kann.

4. Stornierung oder Änderung durch den Kunden

Kunden werden gemäß Artikel L. 121-21-8 12 ° des Verbrauchergesetzbuchs daran erinnert, dass sie nicht über das in Artikel L. 121-21 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehene Widerrufsrecht verfügen. Die Verkaufsbedingungen für den reservierten Preis legen die Bedingungen für die Stornierung und / oder Änderung der Reservierung fest. Reservierungen mit Vorauszahlung können nicht geändert und / oder storniert werden.Die im Voraus bezahlten Beträge, die die Anzahlung darstellen, werden nicht zurückerstattet. In diesem Fall wird es in den Verkaufsbedingungen des Tarifs erwähnt. Wenn die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs dies zulassen, kann die Stornierung der Reservierung direkt bei der Einrichtung erfolgen, deren Telefonnummern auf der Bestätigung der per E-Mail gesendeten Reservierung angegeben sind. Alle Reservierungen sind persönlich und können unter keinen Umständen kostenlos oder gegen Bezahlung an Dritte übertragen werden.
Bei Reservierungen per E-Mail oder Telefon bleibt die gezahlte Anzahlung im Falle einer Stornierung endgültig erworben.
Wenn die Stornierung 7 Tage vor Beginn des Aufenthalts erfolgt, werden die Anzahlung und der Restbetrag erworben. Wenn der Kunde am geplanten Tag des Aufenthalts nicht vor 18.30 Uhr erscheint, können wir Zimmer, die Anzahlung und den Restbetrag definitiv haben erworben.
Im Falle eines verkürzten Aufenthalts bleibt der Preis, der den Kosten des ursprünglich reservierten Aufenthalts entspricht, vollständig erworben.Die Annahme und Einhaltung dieser Verkaufsbedingungen gilt als mit Zahlung der Anzahlung erworben.

5.Konsum des Dienstes

In Übereinstimmung mit den in bestimmten Ländern geltenden Vorschriften kann der Kunde bei seiner Ankunft aufgefordert werden, ein Polizeiformular auszufüllen. Zu diesem Zweck wird der Kunde aufgefordert, einen Ausweis vorzulegen, um zu prüfen, ob er das Polizeiformular ausfüllen muss oder nicht. Jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass der Betrieb den Kunden auffordert, den Betrieb ohne Entschädigung und ohne Rückerstattung zu verlassen, wenn bereits eine Zahlung erfolgt ist. Für Einrichtungen mit internen Vorschriften akzeptiert und verpflichtet sich der Kunde, diese Vorschriften einzuhalten. Bei Nichteinhaltung einer der Bestimmungen der internen Vorschriften durch den Kunden ist der Betrieb verpflichtet, den Kunden aufzufordern, den Betrieb ohne Entschädigung und ohne Rückerstattung zu verlassen, wenn bereits eine Zahlung erfolgt ist ausgetragen.
Die Ankunfts- und Abfahrtszeiten sind wie folgt: Check-in von 16.00 bis 20.00 Uhr und Check-out um 11.00 Uhr. Bei einer Abreise nach dieser Zeit wird eine zusätzliche Nacht in Rechnung gestellt.
Die Einrichtung ist aufgrund ihres Konzepts und aus Sicherheitsgründen nicht für Kinder geeignet.
Den Schlafzimmern kann kein zusätzliches Bett hinzugefügt werden.
Haustiere sind nicht erlaubt.
Es ist verboten, in der Einrichtung zu rauchen.
Die Küche dient nur zur Zubereitung des Frühstücks.

6. Verantwortung

Die auf unserer Buchungsplattform präsentierten Fotos sind nicht vertraglich gebunden. Selbst wenn alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die zur Veranschaulichung der dargestellten Einrichtungen reproduzierten Fotos, grafischen Darstellungen und Texte einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Dienstleistungen geben, können zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Tag der Reservierung Abweichungen auftreten. Verbrauch des Dienstes.Die Einrichtung kann nicht für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Ausführung der Reservierung im Falle höherer Gewalt aufgrund eines Dritten verantwortlich gemacht werden, aufgrund des Kunden, insbesondere der Nichtverfügbarkeit des Internet-Netzwerks, der Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Website , externes Eindringen, Computerviren oder im Falle einer Vorauszahlung, die nicht von der Bank des Karteninhabers genehmigt wurde. Jede unregelmäßige, unwirksame, unvollständige oder betrügerische Reservierung oder Zahlung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen diesen.
Die persönlichen Gegenstände des Kunden bleiben in seiner alleinigen Verantwortung. Die 36 Chambres d 'Hôtes können im Falle von Beschädigung oder Verschwinden nicht haftbar gemacht werden.

7. Beschwerden

Reklamationen im Zusammenhang mit der Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäßen Erbringung der reservierten Dienstleistungen müssen uns unter Strafe der Zwangsvollstreckung innerhalb von acht Tagen nach dem Datum des Ausscheidens aus dem Betrieb schriftlich zur Kenntnis gebracht werden.

8.Preis

Die Preise für die Reservierung von Dienstleistungen werden vor und während der Reservierung angegeben. Die Preise werden dem Kunden in Höhe der Mehrwertsteuer in der Handelswährung des Unternehmens bestätigt und gelten nur für den auf der Buchungsplattform angegebenen Zeitraum. Wenn die Abbuchung in der Einrichtung in einer anderen als der auf der Reservierung bestätigten Währung erfolgt, trägt der Kunde die Umtauschkosten. Alle Reservierungen, unabhängig von ihrer Herkunft, sind in der Landeswährung des Unternehmens zu zahlen, mit Ausnahme der vor Ort angegebenen besonderen Bestimmungen. Sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, sind zusätzliche Leistungen nicht im Preis enthalten. Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer, und jede Änderung des für die Mehrwertsteuer geltenden Satzes wird automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen berücksichtigt. Jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern, die von der zuständigen Behörde erhoben werden Behörden werden automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen berücksichtigt.

10. Zahlung

Der Kunde teilt seine Bankdaten als Garantie für die Reservierung mit Ausnahme von Sonderkonditionen oder Tarifen per Kredit- oder Privatbankkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... gemäß den auf der Reservierungsplattform des Unternehmens angebotenen Möglichkeiten) mit In der dafür vorgesehenen Zone (durch SSL-Verschlüsselung gesicherter Eintrag) wird direkt die Kartennummer ohne Leerzeichen zwischen den Abbildungen sowie das Gültigkeitsdatum angegeben (es wird angegeben, dass die verwendete Bankkarte zum Zeitpunkt des Verbrauchs gültig sein muss des Dienstes) und das visuelle Kryptogramm. Er muss sich im Betrieb mit der Bankkarte vorlegen, mit der er die Reservierung garantieren konnte. Die Zahlung wird während des Aufenthalts in der Einrichtung abgebucht, außer bei besonderen Bedingungen oder Tarifen, bei denen die teilweise oder vollständige Belastung der Zahlung bei der Buchung erfolgt. Diese Vorauszahlung wird als Anzahlung bezeichnet.Im Falle einer Nichterscheinen (Reservierung nicht storniert - Kunde nicht anwesend) einer per Kreditkarte garantierten Reservierung belastet die Einrichtung den Kunden pauschal mit dem Betrag, der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Sonderverkaufsbedingungen angegeben ist. Das Unternehmen hat sich für elloha.com/stripe.com entschieden, um Online-Zahlungen per Kreditkarte zu sichern. Die Gültigkeit der Zahlungskarte des Kunden wird von stripe.com überprüft. Die Zahlungskarte kann aus mehreren Gründen abgelehnt werden: gestohlene Karte, gesperrte Karte, erreichtes Limit, Eingabefehler usw. Im Falle eines Problems muss sich der Kunde einerseits an seine Bank und andererseits an die Einrichtung wenden Hand, um ihre Reservierung und Zahlungsweise zu bestätigen. Bei einem Tarif, für den eine Online-Vorauszahlung erforderlich ist, wird der im Voraus bezahlte Betrag, bei dem es sich um die Anzahlung handelt, zum Zeitpunkt der Buchung belastet. Einige Betriebe können Rechnungen / Notizen elektronisch erstellen. Die Originaldatei ist zertifiziert und online unter der von dem Betrieb angegebenen Internetadresse verfügbar.

11.Respekt für das Privatleben

Der Kunde wird auf jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten durch das Vorhandensein eines Sterns über den obligatorischen oder optionalen Charakter der Antworten informiert. Die verarbeiteten Informationen sind für die Einrichtungen, elloha.com, ihre Unternehmen, ihre Partner, ihre Dienstleister (und insbesondere Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern sich diese Mitteilung unter diesen allgemeinen Bedingungen und im Zusammenhang mit der Kundenschutzcharta als mit der Durchführung der auf elloha.com obliegenden Vorgänge vereinbar erweist. Insbesondere bei Online-Zahlungen müssen die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsdienstleister stripe.com zur Ausführung des Reservierungsvertrags an die Bank des Unternehmens gesendet werden.Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass diese Datenübertragung daher im Ausland erfolgen kann, für die kein ausreichender Schutz personenbezogener Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes besteht. Der Kunde stimmt jedoch dieser Übertragung zu, die für die Ausführung seiner Reservierung erforderlich ist. Constellation SAS / Stripe.com sind in ihrer beruflichen Eigenschaft gegenüber der Einrichtung verpflichtet, alle Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten für diese Datenübertragungen zu respektieren.

12.Konvention des Beweises

Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Buchungsgutscheins oder der Buchungsanfrage stellt eine elektronische Signatur dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert wie eine handschriftliche Signatur hat. Die Computerregister werden in den Computersystemen von elloha.com gespeichert. wird unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und als Nachweis für Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien angesehen.Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung aufgezeichnet wurde.

13.Force Major

Höhere Gewalt bezeichnet jedes Ereignis außerhalb der Parteien, das sowohl unvorhersehbar als auch unüberwindbar ist und das den Kunden oder die Einrichtung daran hindert, alle oder einen Teil der im Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen zu erfüllen. Werden als höhere Gewalt oder zufälliges Ereignis angesehen, die normalerweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannt werden. Jede Partei kann gegenüber der anderen Partei nicht haftbar gemacht werden, wenn ihre Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt nicht erfüllt werden. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt für die Parteien die Erfüllung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen aussetzt und dass jede Partei die Kosten der daraus resultierenden Kosten trägt.

14. Beilegung von Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Niederlassungslandes, ohne die im Wohnsitzland der Verbraucher geltenden zwingenden Schutzbestimmungen zu beeinträchtigen.

15. Vollständigkeit

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden reservierten Preises und der Reservierungsgutschein oder die Reservierungsanforderung drücken alle Verpflichtungen der Parteien aus. Keine allgemeinen oder spezifischen Bedingungen, die vom Kunden mitgeteilt werden, dürfen in diese allgemeinen Bedingungen aufgenommen werden. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien bilden, sind in absteigender Reihenfolge der Priorität der Reservierungsgutschein oder die Reservierungsanfrage (einschließlich der besonderen Bedingungen des reservierten Tarifs) und diese allgemeinen Bedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Buchungsgutschein und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die betreffende Verpflichtung nur die Bestimmungen auf dem Buchungsgutschein. Die gegenwärtigen allgemeinen Verkaufsbedingungen über das Internet können jederzeit geändert und / oder durch die Einrichtung ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen über das Internet von der Einrichtung online gestellt.Sobald es im Internet veröffentlicht wird, gilt die neue Version der allgemeinen Internetverkaufsbedingungen automatisch für alle Kunden.